Tham khảo

Giữ tài khoản atm99 của bạn an toàn mọi lúc

Tài khoản của bạn là cửa vào toàn bộ ví, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân — vì vậy chúng tôi xây dựng từng lớp bảo mật ngay từ đầu.

Xác thực hai bướcMã OTP qua điện thoạiKiểm soát phiên đăng nhậpXác minh ví điện tửCảnh báo đăng nhập lạ
atm99 Giữ tài khoản atm99 của bạn an toàn mọi lúc
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi có vấn đề bảo mật

Nếu bạn nhận mã OTP không mong muốn hoặc không thể đăng nhập, đội hỗ trợ bằng tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Đừng để chờ — khoá tài khoản tạm thời và liên hệ ngay qua một trong các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ xử lý yêu cầu bảo mật tài khoản và hỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần.

Khoá tài khoản khẩn

Nếu nghi tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có thể tạm khoá ngay trong phần cài đặt bảo mật. Mọi phiên đang hoạt động sẽ bị đăng xuất tức thì trên tất cả thiết bị.

Yêu cầu đặt lại mật khẩu

Gửi yêu cầu đặt lại qua số điện thoại đã đăng ký. Mã xác nhận được gửi về máy bạn — không qua email bên thứ ba — để giảm nguy cơ bị chặn đường truyền.

CAM KẾT BẢO MẬT

Những tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi áp dụng

Chúng tôi không chỉ đặt mật khẩu — mỗi lớp bảo vệ đều có lý do kỹ thuật cụ thể. Dưới đây là bốn tiêu chuẩn atm99 áp dụng thường xuyên để tài khoản của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hoá SSL trên toàn đường truyền Mọi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không đi qua đường không bảo mật ở bất kỳ bước nào.
Xác minh danh tính theo từng cấp độ Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý sau khi ví đã xác minh khớp với tên tài khoản. Bước KYC này ngăn giao dịch rút tiền đến ví lạ.
Theo dõi thiết bị đăng nhập Hệ thống ghi nhận thiết bị và trình duyệt nào đang mở phiên. Bạn xem và đóng từng phiên trong phần cài đặt tài khoản, kể cả khi đang dùng điện thoại khác.
Kiểm tra bảo mật định kỳ Chúng tôi rà soát cấu hình bảo mật theo lịch cố định chứ không chờ sự cố xảy ra. Kết quả kiểm tra ảnh hưởng trực tiếp đến cách hệ thống xử lý phiên đăng nhập của bạn.
atm99 Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Khi bạn tạo tài khoản trên atm99, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại ngay lập tức qua mã OTP. Bước tiếp theo là liên kết ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để mọi giao dịch đều gắn với danh tính đã xác minh. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác nhận

riêng. Phiên đăng nhập cũ tự động hết hạn nếu không hoạt động, hạn chế rủi ro khi bạn dùng điện thoại công cộng hoặc thiết bị mượn. Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ, hệ thống gửi cảnh báo về số điện thoại đã đăng ký của bạn ngay lập tức.

Các thuật ngữ bảo mật bạn nên biết

Hiểu rõ từng khái niệm giúp bạn đưa ra lựa chọn đúng khi cài đặt tài khoản. Dưới đây là những thuật ngữ xuất hiện thường xuyên trong phần bảo mật.

OTP là gì?

OTP là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hạn sau vài phút và không dùng lại được, giúp xác minh danh tính nhanh mà không cần mật khẩu bổ sung.

Xác thực hai bước (2FA) hoạt động ra sao?

Sau khi nhập mật khẩu, hệ thống yêu cầu thêm mã OTP từ điện thoại. Hai lớp riêng biệt này đảm bảo kẻ khác không thể vào tài khoản dù biết mật khẩu của bạn.

KYC nghĩa là gì trong bảo mật tài khoản?

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng, gồm đối chiếu tên tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền.

Phiên đăng nhập là gì và tại sao nó hết hạn?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian hệ thống nhận diện bạn là người dùng đang hoạt động. Phiên tự hết hạn sau khoảng không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên thiết bị chia sẻ.

SSL bảo vệ dữ liệu như thế nào?

SSL mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ. Ngay cả khi kết nối bị chặn giữa đường, thông tin đăng nhập và dữ liệu ví vẫn không đọc được bởi bên ngoài.

Thiết bị đáng tin cậy là gì?

Thiết bị đáng tin cậy là điện thoại hoặc máy tính mà bạn đã xác nhận trước. Đăng nhập từ thiết bị này không cần xác minh lại mỗi lần, giúp truy cập nhanh hơn mà vẫn an toàn.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản atm99

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi thiết lập bảo mật lần đầu hoặc khi gặp sự cố đăng nhập. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Dùng tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Không dùng ngày sinh hoặc tên tài khoản MoMo, ZaloPay làm mật khẩu vì dễ đoán khi thông tin bị lộ ở nơi khác.

Kiểm tra sóng điện thoại trước. Nếu sóng ổn nhưng mã vẫn không đến sau 60 giây, nhấn gửi lại. Vẫn không nhận được, liên hệ live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ kiểm tra số đăng ký của bạn.

Có thể, nhưng mỗi thiết bị mới sẽ cần xác minh OTP riêng. Bạn xem và quản lý danh sách phiên đang hoạt động trong phần cài đặt để đóng phiên trên thiết bị nào không còn dùng.

Xác minh ví bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Tên chủ ví phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu dùng Viettel Money, quy trình tương tự — đối chiếu tên trước khi xử lý lệnh.

Vào cài đặt bảo mật và chọn khoá tài khoản tạm thời — thao tác này đăng xuất tất cả phiên đang mở. Sau đó liên hệ ngay live chat để chúng tôi hỗ trợ đổi mật khẩu và xác minh lại danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở vùng hợp lệ. Nếu bạn đang ở khu vực không hỗ trợ, hệ thống sẽ thông báo khi đăng nhập.