Tham khảo

Điều khoản và quyền tài khoản tại atm99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn đăng ký và sử dụng atm99.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
atm99 Điều khoản và quyền tài khoản tại atm99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản của bạn, chọn Hỗ trợ, điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý — phản hồi sẽ gửi về email đã đăng ký.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách atm99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhật ký đăng nhập thiết bị. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong phần Tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại atm99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành nơi bạn sinh sống.

Có. Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ một phần dữ liệu trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định — một số dữ liệu bắt buộc giữ theo luật không thể xóa sớm hơn thời hạn quy định.

Có. Ngoài điều khoản của atm99, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản dịch vụ của từng nhà cung cấp ví — bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chat trực tiếp hoặc email đều được. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trước khi chuyển sang bất kỳ quy trình nào khác.