Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ atm99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcHiệu lực từ khi đăng kýPhụ thuộc luật pháp địa phương
atm99 Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ atm99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên nền tảng hoạt động liên tục. Gửi câu hỏi về điều khoản và nhận giải đáp bằng tiếng Việt ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Thích hợp khi bạn cần giữ lại nội dung trao đổi để đối chiếu sau.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản, đội tài khoản có thể hỗ trợ kiểm tra và xử lý trực tiếp.
MINH BẠCH & BẢO MẬT

Cách atm99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu xác minh theo điều khoản đã công bố. Không có thông tin nào được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân ngoài mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch theo điều khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác minh danh…

Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt thiết bị, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi tài khoản

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — bao gồm ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay — phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, toàn bộ giao dịch đều tuân theo cùng một bộ điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức cùng xác minh danh tính. Đội tài khoản sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ và thời hạn pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat, cung cấp thông tin xác thực để đội xem xét và phản hồi cụ thể.

Được. Tài khoản hoạt động liên tục trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Tuy nhiên, mỗi người chỉ được có một tài khoản — điều này là một trong những quy định cốt lõi của điều khoản sử dụng.

Có. Việc sử dụng atm99 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.